夜无声：“简单说完倾听能力，接下来就是提问能力，为什么要提问呢？因为每个人的内在思想地图不一样，对同样的话我们收到意思可能不一样。要理解这个，我们有必要先了解一下语言的结构。语言的结构分为：表层结构和深层结构。表层结构也是说话的内容，字面的意思。深层结构，就是话外之音，就是为什么会这么说。深层结构不同，表现出来的表层结构也就不同，决定深层的结构是我们的BVR（信念价值与规条）。

比如：

小明对妈妈说：‘妈妈，我要吃捧棒糖！’妈妈说：‘你听不听话？’小明说：‘我不听。’妈妈说：‘你不听就不给你买棒棒糖了！’‘妈妈，我听话！’小明叫道。妈妈说：‘儿子乖啊，听话，咱们别买棒棒糖了啊!’小明说：‘妈妈，你是在逗我吗？’

小明不晓得老妈的复杂有套路深层结构，只从表面结构来应对，不管怎么答都会中招。

再看一古代的例子，有两句诗叫：【频呼小玉原无事只要檀郎认得声。】这句诗是什么意思呢？

我们通俗地来说一说，就是小玉是小姐的跟班丫环，檀郎是小姐的心上人。小姐和丫环小玉一块逛街游玩，忽然看到了自己的心上人檀郎，但非常可惜檀郎却没有看到她们。古代又不像现在这么开放，大小姐不好意思直接叫对方，但小姐是个聪明人，她故意叫大声地喊：小玉，小玉……希望檀郎能听出她的声音，看过来知道她在这儿。

小玉，小玉……这个就是表层。如果你觉得小姐在叫小玉，那就错了。小玉明明就在身边，不用这么大声叫，他是希望檀郎知道自己在，并过来则是深层结构。所以【话语由深层结构决定，由表层结构体现】。但表层结构的改变，也反过来会影响到深层结构。NLP语言部的一些技巧，就是利用这个原理，通过表层结构的转变去影响对方的BVR，也就是深层。

深层结构很多时候会牵扯到文化背景，没有相应的文化背景，我们可能无法知道对方到底是怎么个意思。不是有个老外来考中文的段子是这样的嘛：

阿呆给领导送红包时，两人的对话颇有意思。

领导：“你这是什么意思？”

阿呆：“没什么意思，意思意思。”

领导：“你这就不够意思了。”

阿呆：“小意思，小意思。”

领导：“你这人真有意思。”

阿呆：“其实也没有别的意思。”

领导：“那我就不好意思了。”

阿呆：“是我不好意思。”

领导：“你肯定有什么意思。”

阿呆：“真的没有什么意思。”

领导：“既然没有什么意思，那你是什么意思？”

阿呆：“其实，我的意思就是想意思意思。”

领导：“你既然是想意思意思，那就是有什么意思。”

阿呆哭了：“我就是想意思意思。但是，真的没有什么别的意思。这么个小红包能有什么意思？也就是意思意思而已。”

领导笑了：“呵呵。我对你有点意思了。”

阿呆心想：“嘻嘻。我就是这个意思。”

请问阿呆什么意思？领导什么意思？结果老外泪流满面，交白卷回国了……

可见深层结构在中文的世界里更明显，NLP更适合中国这块土壤。在我们交流的过程中，语言从深层结构到表层结构，会经过三层过滤，也就是删减，扭曲和一般化。这个过滤系统简称DDG，DDG是英文扭曲、删减，归纳的英文首字母缩写。归纳，有的老师译作‘一般化’，一样的意思。扭曲、删减，归纳具体指什么呢？

我们先来看归纳，归纳使很多事情简化，无需再重复学习。你第一次见张三做事毛手毛脚，第二次又是，第三次又是。第四次，张三还没做呢，你就说：你做事别总是毛手毛脚的。显然你应用了归纳能力，但归纳能力也会让我们活在过去。比如一个女人被几个男人伤害过，她归纳出一个结论：男人没有一个好东西，并且不再相信以后遇到任何一个男人。所以如果过去是好的还好。如果我们在过去在某事上失败过几次，那我们就自动归纳出来，将来也会失败。

再来说删减，为了交流的方便，语言必然存在很多的删减。比如见面问：吃了吗？我们会根据场景自动还原被删的部分。不需要去问：你问谁吃了吗？吃早饭，还是晚饭？吃什么？……删减可以让我们用更短的语言传递更多的内容，但有利就有弊，有时我们无法还原或根据自己的想法还原就会出现问题，所以交流中没有提问是万万不行的。我们后面的澄清语言模式会讲几个删减的类型，就是解决这个的弊端。

最后来说扭曲。在删减简化的过程中，扭曲是经常发生的。如张三送赵四小姐一朵花，赵四心里想：张三爱上我了。其实人家只是送朵花，并没这个意思，这就是扭曲。但扭曲的能力同样使我们能够享受音乐、美术、文艺等。我们也能看著一块天上的云而幻想出动物和人物。

凡事有利就有弊，这三种能力使我们沟通更快捷方便，也带来更多的误解。从我们心里的意思到我们表达出来，都必然会经过这个DDG的过滤。因为经过这个DDG，为了更准确的知道对方的意思，就要还原，还原就是用的下切，也就是【澄清语言模式】。”